新媒体运营套路多,你知道几个?

几乎所有的新媒体运营都包含四大模块。

用户运营

运营之前肯定首先要了解运营的对象,所以找对用户,分析用户、吸引用户的关键——用户运营,是新媒体运营的起点与核心。

新媒体运营套路多,你知道几个?

如果不知道用户是谁,就无法分析用户;不会分析用户,就不知道如何吸引用户;无法吸引用户,就没有销量……所以,用户运营一定要思考并且实践下面几点:

我的用户是谁?

他们在哪里?

我如何吸引他们?

引来后,我如何留住他们?

留住后,如何形成转化并赚到钱?

产品运营

这里的“产品”不是我们说的一个网站或者一个软件,而是扩展至一个微博、一个微信,甚至一个微信公众号的按钮。说到底,产品运营一定要关注至细节。

不过无论是大产品如官网,还是小产品如一个公众号按钮,只要是产品,就要经历一个完整的产品运营过程:产品策划→产品模型→产品测试→产品上线→数据反馈→循环改进。

新媒体运营套路多,你知道几个?

内容运营

很多人以为内容运营就是写好文章发出去这么简单,这只能算是“粗犷”的运营。高手关注的往往是细节,内容运营做得好的不仅要关注文章本身的内容,呈现的形式(排版、配图和视频),还需要关注选题规划、推送时间、触达情况以及转化情况。关注别人忽视的,你才能胜人一筹。

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活动运营

很多人都认为活动就是“策划活动——颁奖”这么简单。这就是专业和业余的区别。专业级选手在很多运营的时候都会关注活动的目的、活动的形式、活动的奖品、活动的时间,甚至还要监测实时的数据等。

 

新媒体运营套路多,你知道几个?

这四大模块是新媒体运营的基本模块,几乎所有的新媒体运营模式都是在此基础上进行的,只要能够掌握这四种基础模块,学会灵活变通,一般的运营都没有问题。

运营模块,需要你不只是看一遍,而是套用在自己的个人品牌或者公司业务上,逐个思考与优化。

新媒体运营套路多,你知道几个?

什么是用户运营?

新媒体用户运营,包括四部分:拉新、促活、留存、转化。无论企业还是个人,只要做新媒体,都要按照这四部分梳理。

拉新

所谓拉新,就是“获取新的用户”,这是用户运营的前提与起点。

定位不同用户不同,所以在拉新之前必须明白自己的用户是谁,在什么地方可以获取,如何获取,即进行画像沟通。

新媒体运营套路多,你知道几个?

1

 画像沟通

给用户画像这是最初的知识点了,具体说来分两种情况。

 第一种,刚起步无粉丝 

针对这种情况,你需要建立初步的画像模型,来描述可能关注你的粉丝或者消费者。具体说来可以从五个维度来考虑用户情况:基本属性、消费习惯、兴趣爱好,连接场景、行为特点。

 第二种,已经有粉丝的 

针对这种情况,你需要做的是主动与粉丝沟通,了解他们关注的原因,喜欢的内容,消费能力等。这个时候,你的重点不是谁关注你,而是如何与他们沟通,从而更了解他们。

新媒体运营套路多,你知道几个?

2

 文章评论区引导

每篇文章的最后你可以进行引导,你希望客户有什么行为就引导什么,评论区的引导并不是随意的,而是为了以后的活动铺垫。

3

 阅读原文加问卷

可以通过表单制作问卷,放在“阅读原文”处,邀请用户参与。你想了解什么,问卷上就设计什么问题。不过,一定要考虑如何激发用户的参与度。

4

 发起活动做调研

有奖活动绝对是参与度最高的沟通形式。如果想了解用户年龄、地区、性别、喜欢看的公众号、喜欢的内容等,不妨发起一次“有奖调研”活动,凡是回答问题的都可以收到一份礼物,实体或虚拟均可。

5

 自动回复分类别

你的用户可能来自线下、可能来自微课,可能来自社群……,不同的地方有不同的用户群体,他们需要的资源也不尽相同,我们可以通过公众号的自动回复,知道自己的用户来自哪里了。

新媒体运营套路多,你知道几个?

拉新方式

拉新的方式很多,关键是你采取的行动是什么。

新媒体运营套路多,你知道几个?

1

 促活

不仅要拉新增加粉丝,还要增加新粉丝的黏性,同时还要关注老粉丝确保不掉粉,所以第二步就是促进粉丝活跃度。

6种粉丝促活方式

1.资源促活:直接回复关键词下载资源;

2.内容促活:定期更新文章,用阅读促进活跃度;

3.福利促活:可以免费参加你组织的微课;

4.活动促活:有不定期的“评论区留言送书”等活动,用活动促活;

5.形式促活:平时每天发文章,突然发语音,会有人好奇并点开;

6、打卡促活:鼓励用户每天打卡,一定时间后有奖励;

促活的方法很多,关键是找到最适合自己定位的方法。

新媒体运营套路多,你知道几个?

2

 留存

若想用户一直跟着你走下去,必须在内容、形式等方面不断创新,不断给用户带去新鲜感和新奇感。

1.创新:推出新内容或新玩法;

2.参与:邀请用户与你一起运营,而不是简单的“作者-读者”的关系;

3.私聊:别怕麻烦,和粉丝从“公众号-关注者”的关系变为微信好友的关系,提升温度感,这个对草根账号尤其适用;

4.活动:你也可以以“留存”为目的来做活动啊!让关注时间长的或消费金额高的用户,得到福利,予以回馈。

3

 转化

做新媒体必须实现变现,所以必须实现转化,必须考虑:

1.你的产品是什么?

2.你的服务是什么?

3.粉丝为什么要买?

4.用什么形式给粉丝?文章、视频还是音频?

5.销量如何?转化率如何?

留存转化

留存与转化要求我们不仅要掌握方法,还要掌握技术,而且,有两种留存技术必须掌握。

1

 用分级做留存的技术

什么是分级,简单一点说就是分成不同的等级。

不同的内容衡量等级的标准不同,新媒体不可能以观看时长或者频率为标准的,但是可以以老用户/新用户,付费用户/免费用户,近一个月留言的/近半年留言的/从未留言的等不同的标准划分。

只有标准没有福利是难以留存的,设定划分标准,还要考虑不同层级的福利。

新媒体运营套路多,你知道几个?

可以设置坚持打卡N天送书一本或者红包一份的活动,新用户赠书,老用户送课或者新的付费内容有优惠等等。

2

 用内容做召回术

这一技术主要是针对不活跃的用户,他们虽然没有取关,但是不再阅读或者不看群聊,最直接的方法就是一对一的唤醒。

新媒体运营套路多,你知道几个?

所以召回不活跃的用户最简单的方法是选择一个直接的召回形式(邮件/微信/短信/其他),编辑召回内容(真诚),加入召回福利(福利永远是诱人的),最后推送。

推送结束之后一定要关注召回的数据(阅读数或者发言数),如果数据不乐观,说明你的召回术有待调整。

新媒体运营套路多,你知道几个?

希望以上分享的新媒体运营内容对大家有所帮助~

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